来源：WCVB 于 2025年12月17日 19:13 》〉》返回首页
最新数据显示，随着本州失业率上升，麻州失业救济系统今年的处理效率陷入严重滞后。（图片来源：WCVB）
麻州在媒体要求下公布的数据显示，9月首次失业救济金的中位数等待时间高达48天——这意味着申请人近七周无法获得任何救济款项，远超联邦指导方针规定的“申请提交后3至4周内发放首笔救济金”这一标准。
中位数代表中间值，即有一半申请人的救济金发放时间短于48天，另一半则超过这一时限。
从年初电话中心难以接通，到失业申请连续数月处于待处理状态，麻州失业救济局一直艰难应对激增的申请需求，这已是公开事实。
全麻州各地的失业劳动者表示，试图申领自己应得的救济金，竟成了一份全职工作。
米德尔塞克斯县州参议员Jason Lewis（民主党）谈及48天的等待期时表示，“这完全无法接受”。他说：“失业者本就处境艰难，我收到了许多选民的反馈，他们已经束手无策。”
立法者称，今年已接到数千通关于失业救济延迟的投诉电话，并要求进行改革；而希利政府则表示，失业救济局正在逐步跟上需求，并已取得了一定进展。
报道指出，问题的部分原因可能在于失业救济局的人员短缺。年初，该局有136名审核人员（负责判定申请是否合法并处理发放流程的工作人员），如今仅剩107人，减少了21%。
Jason同时担任劳工委员会副主席，他表示，在媒体首次报道电话中心无人应答的问题后，该局招聘了更多接线人员，并推出了新的在线操作界面，但事实上，这只是将障碍转移到了其他环节。
Jason说：“问题从电话中心转移到了实际审核申请的工作人员身上，但依然存在。”
劳工委员会主席、州参议员Jacob Oliveira表示：“如果没有足够的审核人员处理这些申请，所有流程都会积压。这是影响我们选民的重大问题，我们需要看到切实的改变。”
希利政府承认，今年的救济金延迟问题令人无法接受，并正积极采取措施减少积压案件。
劳工与劳动力发展部长Lauren Jones谈及这一问题时称：“我知道48天的中位等待时间太长了。我明白，失业救济金是人们最脆弱时的重要支撑，我们必须确保救济金能够及时发放。”
Lauren表示，积压问题集中在审核环节，但未具体说明今年该部门人员离职的原因。
她说：“失业救济局内部存在自然人员流动，无论是审核人员还是电话中心工作人员都是如此。我们知道今年面临着诸多挑战。”
报道称，为应对这些挑战，麻州于今年夏天推出试点项目：每周五关闭电话中心，让所有工作人员集中处理延迟审批的申请。
州政府表示，这一举措有助于缓解案件积压。需要注意的是，尚未发放救济金的待处理案件，其等待时间不会计入中位数统计——这也是麻州今年秋季相关数据飙升的核心原因之一：此前积压已久的大量旧案在秋季集中完成了救济金发放，这些案件的漫长等待时间如今被纳入统计，直接推高了中位数数值。
作为改善的证据，州政府称10月的中位数发放时间缩短至39天，11月仅为13天，这是至少自5月以来的最佳水平。
事实上，大流行病期间失业救济欺诈事件频发后，美国多个州都在执行新的验证要求，于是难以平衡“及时发放救济金”与“防范欺诈”的双重需求，导致面临类似困境。
官员还表示，今年夏天麻州的联邦失业救济管理资金被削减了5%。
尽管失业救济金来自雇主缴纳的税款，但联邦政府承担了救济系统管理成本的大部分，州政府则负责具体运营。
立法者已表示愿意考虑提供额外的州政府资金，以增加失业救济部门的工作人员，但Lauren未明确表示是否有此必要。