来源：华人资讯 于 2025年12月25日 18:13 》〉》返回首页
一名拥有多年飞行经验的空服人员近日分享机上服务的"内行门道"，引发旅客热议。33 岁的芭芭拉（Barbara Bacilieri）拥有 14 年空服资历，她指出，乘客若在飞行途中口渴想喝水，与其按下服务铃，不如亲自走到厨房（galley）轻声询问，往往更有效率；同时，她也揭露空服人员在穿着制服期间必须严格遵守的多项禁忌。来自阿根廷、现居西班牙的芭芭拉表示，空服人员在机上提供饮用水时，通常会尽量低调进行，原因在于所谓的"传染效应"。
她解释，只要有乘客看到空服员端着水杯经过，附近座位的旅客往往会接连提出相同需求。虽然饮用水是航班的基本服务之一，但当请求在短时间内集中出现，特别是在长途航班上，容易占用大量服务时间，影响整体作业效率。
因此，她建议乘客若只是需要一杯水，可在安全允许的情况下，直接走到厨房区域轻声询问，通常能更快得到协助，也能减少对客舱服务流程的干扰。
除了机上服务的实用建议，芭芭拉也分享了空服人员在穿着航空公司制服时的多项行为限制。她指出，制服代表公司形象，因此在执勤或穿着制服期间，有些日常行为是被明令禁止的。
其中包括：不得与他人有任何亲密举动、严禁吸烟或使用电子烟、不可饮酒。就连日常常见的咖啡或茶类饮料，也必须留意饮用场合——例如在登机口喝咖啡就不被允许。此外，嚼口香糖同样被视为不合规范的行为。
芭芭拉强调，这些规定并非刻意为难空服人员，而是为了维持专业形象与飞行安全，同时确保机上服务顺畅。她的分享也让不少旅客恍然大悟，原来一个简单的服务铃，背后可能牵动整段航程的工作节奏。
对常搭飞机的乘客来说，理解这些小细节，不仅能更顺利地获得所需服务，也能让飞行过程对机组人员与旅客双方都更加友善。