来源：纽约邮报 于 2025年12月27日 13:49 》〉》返回首页
据纽约邮报12月26日报道 轻松无忧的退货或许正在成为过去式。你可能需要重新考虑是否要退掉堆在圣诞树下那一堆不太想要的礼物，因为包括梅西百货和Zara在内的多家大型零售商已开始对节日礼品退货收取费用。ABC7报道截图
这意味着，今年你的朋友兴高采烈送给你的那件又丑又扎人的毛衣，退掉它的成本甚至可能比留下来还要高。
好消息是，门店退货仍然免费。但如果你打算图省事、选择邮寄退货，即便商品未拆封、状态完好，也要付出代价。
梅西百货对非Stars Rewards会员的顾客收取9.99美元的退货费，而其姊妹品牌T.J. Maxx和Marshalls则向顾客收取11.99美元的退货费用。
JCPenney、J. Crew、Abercrombie & Fitch、H&M、Zara、American Eagle Outfitters、优衣库（UNIQLO）和Urban Outfitters在退货收费方面相对“没那么刻薄”，费用较低，大约在3.99美元至8美元之间。
像亚马逊这样的大型线上零售商也在收紧政策：如果你不使用其免包装、免标签的线下投递退货方式，就需要支付退货费用，而费用金额会根据退回商品的不同而有所区别。
即便你使用礼品小票退掉不想要的礼物，也无法完全避开退货费用，零售商通常会直接从返还的店内消费额度中扣除相关费用。
那么，零售商为何会变得如此“精打细算”？
“我认为这种（退货收费）情况是从几年前开始出现的，因为有人在钻空子。疫情期间线上购物激增，零售商最初说‘我们来承担退货运费’，但很快这种情况就变得过分了。”精明购物专家特雷·博奇（Trae Bodge）在接受《纽约邮报》采访时表示。
可以理解的是，这些严格的政策让消费者感到沮丧，许多人在社交媒体上抨击Marshalls和T.J. Maxx等商家，称其退货费用几乎和部分商品价格一样高。
但消费者往往没有意识到，根据2023年Optoro的一份报告，处理一件退货商品的成本几乎可高达该商品原价的40%，这给零售商带来了不小的财务压力。
“我一向站在消费者一边，关注如何帮大家省钱，因为有时候零售商的做法确实不太合理。但在这个问题上，情况比较复杂——这毕竟是生意。人们退回了大量商品，其中有些最终被送进垃圾填埋场，非常浪费，也对环境不利。”博奇补充说。
美国国家零售联合会预计，到2025年，约19.3%的线上销售商品会被退回，零售行业在年底前因退货产生的总成本将达到约8499亿美元。
从这个角度看，零售商或许只是终于“清醒”了。
Best Buy便是其中之一。这家电子产品零售商如今对可激活设备（如智能手机和平板电脑）收取高达45美元的重新上架费。博奇向《纽约邮报》解释称，一旦包装被打开，“商品的感知价值就会下降，商家还得想办法重新包装，再把它摆回货架”。
“对科技零售商来说，很多产品来自中国，他们需要支付30%的关税，但商家又不想把全部成本转嫁给消费者，因此通过收取退货费或重新上架费，能在一定程度上更容易平衡账目。”她说。
如果你在这个假期坚持要退掉不想要的礼物，为了避免令人咋舌的退货费用，博奇建议在1月的第一周前往门店办理退货，以避开圣诞节后的拥挤人潮和促销活动，因为理想情况下，你希望拿回的是商品的全额价值，而不是清仓价。
她还建议消费者尽量保持商品处于可再次销售的状态，以便零售商能够将其重新上架。
“你也可以换个思路，把不需要的东西拿到Facebook Marketplace、eBay或Back Market上出售，”博奇指出，“甚至还有像mpb.com这样的平台，专门收购相机和影像设备，会付费收购别人送你的不需要的电子产品。”