来源：Mashed 于 2026年01月22日 19:48 》〉》返回首页
近期，美国大型零售商好市多（Costco）频频成为消费者吐槽的焦点，社交媒体上出现大量关于其海鲜品质的投诉，包括鱼类出现恶臭、变色、黏滑触感以及口感不佳等问题。多名会员表示，这种问题几乎影响了他们对整次购物的体验。
据Mashed报道，Reddit等社群平台上，好市多会员详细描述了购买海鲜的不满情况。智利鲈鱼、帝王蟹脚都出现过质量争议，但最受关注的是鲑鱼。一名自称好市多员工的网友透露，鲑鱼是最常被退货的商品之一，原因多半是“鱼腥味过重”。即便鲑鱼距离保存期限尚有数日，仍常有顾客以口感和气味问题退回。
该员工解释，海鲜本身易腐败，加之好市多对会员承诺“百分百满意保证”，使消费者在发现任何不满时更倾向于退货。他还指出，为延长保存时间，门店员工每天会重新包装海鲜、去除多余水分并减少异味，但这种操作有时反而会加速质量问题的出现，形成恶性循环。
报导称，好市多海鲜来源全球采购，并在各地仓库集中储存和配送。这种模式对纸制品、服饰类商品非常高效，但海鲜因易腐败、对温度与包装要求极高，难免在运输或陈列环节出现品质波动。
消费者的抱怨引发热议，有人表示会在购买前更加谨慎，甚至考虑选择其他零售商购买海鲜，也有会员认为，及时退货制度让他们感觉购物更有保障。
好市多方面暂未就具体投诉做出公开回应，但该零售商长期以来坚持“会员满意保障”政策，意味着消费者如对商品不满意，可以无条件退货。业内分析人士认为，这种政策虽然增加了门店运营压力，但也体现出零售商在高竞争市场中对会员体验的重视。
随着退货潮引发关注，许多消费者表示，他们将密切关注好市多海鲜品质改进情况，并呼吁零售商在运输、储存和包装环节加大监管力度，以确保新鲜度与口感。