来源：Daily Dot 于 2026年01月27日 17:53 》〉》返回首页
Costco一直以慷慨的退货政策闻名，但以下故事中的这名美国男子似乎未能享受到这一政策。
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Costco之所以能成为全球最受欢迎的零售商之一，除了出售价廉物美的家居杂货和食品外，其慷慨的退货政策是其中一个主要原因。大量社交媒体发帖和报道显示，枯死的植物、使用多年的床垫沙发、空包装盒……人们曾成功退回一系列使用过、损坏甚至吃剩的商品，并顺利获得全额退款。然而，这名男子在尝试“首次退货”时，却遭到了拒绝。
Costco拒绝退货
在一条超过9万次观看的视频中，商人Dave Collenberg怒称Costco未能兑现其广为人知的退货政策。
图片来源：TikTok截图
他在这条TikTok视频的文字说明中写道：“我只退回了我购买的20%的商品。”
Collenberg解释说，他之前购买了超过1000个塑料储物箱，但其中约有300个“存在问题”。当他尝试退回这些商品时，却遭到Costco拒绝。他没有具体说明Costco拒绝退货给出的理由。
视频中展示了一辆货车，后面堆满了一整车Costco经典款黄盖黑底的塑料储物箱。
图片来源：Costco官网截图
Collenberg没有在视频中说明具体退款金额，但根据Costco官网信息，这些塑料储物箱每个约10美元。按此估算，他试图从Costco获得约3000美元退款。
这一事件在社交媒体上迅速发酵，评论区出现争议，一些网友表示“这件事没讲完整”、“还有更多细节”等，指出这一事件可能比视频中展示的更复杂。
视频中的这些储物箱看起来似乎已经使用过，目前尚不清楚主播所说“其中约有300个存在问题”的意思是储物箱收到时就已是二手货，还是他只是想模仿那些因退货而走红的消费者。
Collenberg随后关闭了评论。但在后续的视频里，他对一些网友的评论做出了回应。
Collenberg表示，自己曾在Costco消费“数十万美元”，因此对自己“第一次退货”就被拒感到意外，并称：“再也不去Costco了”、“会把钱花到其他商家”。
Costco退货政策
Costco自称提供“零风险、100%满意保证”。其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，如不满意，将退还购买金额。”有时，会员退货甚至无需提供收据，可通过会员卡查询购买记录。
以往曾有人退回破损、发臭的三年旧地毯；也有人退回已拆封的猫粮，只因“宠物不再喜欢”；还有人退回吃剩的、只剩下骨头的牛排和鸡肉……
然而需要注意的是，虽然大部分商品（包括食品）可退，官方列出的例外包括：
•礼品卡
•特定电子产品（90天退货期）
•钻石（需完整原始文件并通过鉴定）
•烟酒
•有使用寿命限制的商品（如轮胎、电池）
•定制商品
•飞机票和活动票
•金条、银币等贵金属
网友评论
对于Collenberg退货遭拒一事，一名网友评论说：“我很高兴看到Costco拒绝了你的退货，这些储物箱又旧又没用。”
另一名网友说：“如果他愿意换成该店礼品卡，他们应该给他退货。”
有人建议说：“为什么不去另一家Costco试试，也许只是不同员工的问题。”
Daily Dot已通过TikTok私信联系Collenberg，并向Costco发送邮件征求对此事的评论。