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我在单位搞制度- 我为什么听你的

送交者: 等边直角三角形[♂★★★★三儿★★★★♂] 于 2024-02-24 15:01 已读 7497 次 6赞  

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之前我分享过一点儿。我在我们单位的后勤部工作,我的吃饭技能是用统计软件分析数据,用业界的话说,叫“商业智能工具(Business Intelligence Tools)”

工具是要花钱的。软件本身花钱、单位内部的客服工资花钱。遇上服务器这类的硬件升级,花的钱更是上百万。以前技术部自己掏腰包,现在员工中我这样的教育背景的用户越来越多,工具越来越多,技术部就付不起了。所以后来各个部门分摊这笔开支,后勤部的我们组提供分摊的办法。当然,没有办法是一劳永逸的,所以当初在制定办法时,加了一个每两年就要重新推敲一遍的任务。推敲需要分析单位里用户们的使用数据,于是我就派上用场了。

要说办法,重点并不是怎么分,而是如何让各个部门间同意这么分。一直以来的分摊办法是:服务器的开支按各部门的使用流量算,软件的开支按各部门拥有该软件的用户人头算。当年我还没来时,我们组长搞了个跨部门的工作小组,由各部门的用户代表组成,大家最后投票决定的——这个思路我很赞成,用户代表如果都同意了,那高层领导们也就没理由反对了。咱用户董事会就是这个思路。

然而,当年的分法在我来看并不科学。我翻阅了一下当年的会议记录,发现会议记录中提到了流量和人头各有利弊,很明显当时的决定是个双方妥协后的结果。乍一看上去用流量计算服务器很科学,多用多付钱,可是,这个办法没有考虑单位这几次服务器升级的根本原因——无用的文件堆积太多了。尤其小部门,它们一般不会用服务器的流量搞计算,但它们会拿它当免费仓库——单位并没有成功让他们清理文件。我看着家里面堆满不穿的衣服的壁橱,完全理解了当时制定分摊办法时的苦衷。

幸运的是,由于服务器真的太满了,在过去的一年里,我们组和技术部帮大家清理了一批无用文件,有用的放在了另一个专门存文件的地方,没用的就删了。于是,在这次的推敲中,我列出了目前服务器上的用户人数、计算流量,和文件已用空间三个指标的相关数据,提出了一个把它们揉在一起,小学生都能懂的数学模型——加权平均(Weighted Average Model),简单来讲,就是每个部门按上述三种指标的平均值付钱,但因为已用空间是新加的,所以平均值中比重减半,计算流量是一直以来在用的,平均值中比重加倍。这么一揉,发现结果和已有的办法比,差别不大,但在兼顾了之前两种指标之上,还把真正重要的指标揉进来了。

经过几个月的折腾,现在我的这套办法基本算是在单位通过了。很有意思的是,负责另一类开销分摊的另一个组,在近日也提出了和我一模一样的办法——它们组的没通过。

复盘这个故事,我觉得之所以别人听我的,有这么几个原因:

- 我们组有威望。别的组不知道,但我是博士,我们组长是这些年来推动这类革新的干将。我能在演讲中把话讲明白,我组长能私下攻克几个持怀疑态度的相关人士。

- 我们的方案基于了已有的成功事实。无用的文件确实删掉了,全单位的人都知道,我们组没有功劳也有苦劳。这时候各部门若再联合起来抵制既成事实,就很难了。

- 我们组用了一套(较为)预定、民主的流程。其实我们工作组里的流程远远比不上咱用户董事会的流程严谨,专业的单位居然还比不上咱业余的,但足够应付领导们了。更多的组,没有搞这些,就是一封邮件、一套PPT直接奏上去而已。

我曾在版主区提出过“制度是如何形成的”这个问题。通过这个故事,我想表达的是:很多时候我们对制度的主张完全正确,但是,人往往不会因为你说的正确就听你的,仅靠三寸不烂之舌和一封奏折就能平天下,是小说中让文人墨客爽的虚构情节。怎么推动它才是真的要考虑的。你我若能跳出站在一个普通网友的视角,或是能跳出上帝视角,补充考虑些如何让制度实现的东西,或许会有奇效。
贴主:等边直角三角形于2024_02_24 15:24:54编辑
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码字码多了,很容易有这种错觉 (无内容) - 等边直角三角形 (0 bytes) 02/28/24
确实 (无内容) - 等边直角三角形 (0 bytes) 02/28/24
窃以为恰到好处。 - 无心上床 (30 bytes) 02/24/24
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谢谢领导:) - 无心上床 (135 bytes) 02/24/24
(^-^) 等边直角三角形 给 Vivian32817 盛上一碗汤圆! - 等边直角三角形 (89 bytes) 02/24/24
谢谢三董! - Vivian32817 (54 bytes) 02/24/24
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“人往往不会因为你说的正确就听你的” - Vivian32817 (69 bytes) 02/24/24

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